Всички продукти Cilek
−10%
10% отстъпка на всеки продукт
Отстъпка от 10% на всеки продукт Cilek, предлаган от Организатора.
- Не се комбинира с другите предложения в тези условия.
- Не важи за продукти с етикет „Специална цена“.
Условия на промоцията
Black November
Всичко за промоцията {кампания} при продуктите Cilek: какво включва, за кои продукти важи, как се изчислява отстъпката и какви са правата ви.
- Период
- 01.11.2026 – 30.11.2026В сила
- Къде важи
- cilek.bg, по телефона и в магазините Cilek Room и Ralica
- Организатор
- „Мебелни къщи Ралица“ АД
- Последна промяна
- 1.11.2026 г.
1. Организатор
- Наименование
- „Мебелни къщи Ралица“ АД
- Адрес за кореспонденция и връщане
- гр. Варна, бул. „Република“ 55, Ритейл Парк Варна
- Телефон
- 0700 19 919 Пон-Съб от 9:30 до 18:30 ч.
- Имейл
- online@isu.bg
- Сайт
- www.cilek.bg
1.1
Промоцията Black November се организира от „Мебелни къщи Ралица“ АД (по-долу „Организатор“), който предлага продуктите Cilek в България на cilek.bg, по телефона и в своите магазини.
1.2
Тези условия са достъпни безплатно на тази страница през целия срок на промоцията. С поръчка на промоционален продукт клиентът приема условията.
2. Срок и място
2.1
Промоцията е в сила от 01.11.2026 г. до 30.11.2026 г. включително.
2.2
Важи за поръчки на cilek.bg, по телефона 0700 19 919 и в магазините Cilek Room и „Мебелни къщи Ralica“ в страната. Адресите са на страницата Шоуруми и магазини.
2.3
Поръчка участва в промоцията, ако е завършена онлайн или потвърдена в магазин до края на последния ден. Потвърдената цена не се променя след края на промоцията.
3. Промоционални предложения
Всяко предложение важи за посочените продукти и при посочените условия.
Матраци
Подарък
Подарък към всеки матрак
Протектор и възглавница с размера на матрака: към единичен матрак една възглавница, към двоен две.
- Матрак от всички марки.
- Възглавница Cilek Bamboo или Yatas Relax Ultra.
- Протектор Cilek за единичен и Yatas MicroFit за двоен матрак.
- Подаръкът се връща заедно с матрака при отказ от покупката.
Матраци Cilek и Yatas
−40%
Матрак с 40% отстъпка в комплект с легло
- Легло от всяка марка, в същата поръчка.
- Отстъпката е върху цената на матрака.
Легла Cilek и Yatas
−30%
Легло с матрак с 30% отстъпка в комплект с гардероб
- Гардероб от всяка марка, в същата поръчка.
- Отстъпката е върху основата, таблата и матрака.
Легла коли Cilek
от 269 €
Легло кола RACE CUP на специална цена
Специална цена от 269 € според размера и комплектацията.
- Продуктите със „Специална цена“ не участват в другите отстъпки.
Текстил и осветление Cilek
−40%
40% отстъпка в комплект с легло
- Легло в същата поръчка.
- Важи за текстил и осветление Cilek.
Аутлет
до −60%
До 60% отстъпка на мостри и спрени колекции
Мостри от шоурумите и наличности от колекции и марки, които вече не се предлагат.
- Не се предлагат на изплащане с 0% лихва.
- Отстъпката за всеки продукт е посочена на страницата му.
Корпусна мебел Cilek: всеки следващ продукт с още 5%
Отстъпката расте с всеки следващ продукт корпусна мебел Cilek в една поръчка: 10% за първия, 15% за втория и така до 40% за седмия. Важи за до 7 различни продукта, в произволен ред.
- −10% 1-ви продукт
- −15% 2-ри продукт
- −20% 3-ти продукт
- −25% 4-ти продукт
- −30% 5-ти продукт
- −35% 6-ти продукт
- −40% 7-ми продукт
Тази отстъпка се изчислява при поръчка в шоурум или по телефона 0700 19 919; онлайн количката не я прилага автоматично.
4. Общи правила
4.1
Отстъпките не се прилагат за продукти с етикет „Специална цена“ и не се комбинират с други намаления, освен ако към предложението изрично не е посочено друго.
4.2
„В комплект“ означава, че продуктите са в една и съща поръчка.
4.3
Продуктите от раздел „Аутлет“ не могат да бъдат закупени на изплащане с 0% лихва.
5. Цени и намаления
5.1
Всички цени са в евро, с включен ДДС.
5.2
Процентът на всяко обявено намаление се изчислява от най-ниската цена, на която продуктът е предлаган през последните 30 дни преди намалението, съгласно Закона за защита на потребителите.
5.3
Промоционалните цени на страниците на продуктите са закръглени нагоре до цяло евро. В количката и в поръчката се начислява точната сума, която никога не е по-висока от показаната.
5.4
Доставката, разносът и монтажът не са част от промоцията и се заплащат по тарифата на Организатора, освен ако не е посочено друго.
6. Доставка
| Населено място | При поръчка над |
|---|---|
| Варна, Бургас, Велико Търново | 800 € |
| София | 1 000 € |
| Други населени места в България | 2 200 € |
Стойността на поръчката не включва услугите разнос и монтаж. Под тези суми цената на доставката се съобщава при потвърждение на поръчката, преди плащане.
6.1
Срокът за доставка е посочен на страницата на всеки продукт и се потвърждава по телефона. Подробности: Доставка.
7. Право на отказ и връщане
7.1
При покупка онлайн или по телефона клиентът – потребител има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Как и с какъв формуляр: Право на отказ.
7.2
Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка според индивидуалните изисквания на клиента (чл. 57 от Закона за защита на потребителите).
7.3
Подаръкът, получен към покупка, се връща заедно с продукта, към който е предоставен.
7.4
Сумата се възстановява до 14 дни от уведомлението за отказ. Организаторът може да задържи плащането, докато получи стоката обратно или доказателство, че е изпратена.
8. Гаранция и рекламации
8.1
Промоционалните продукти имат същите гаранции като всички останали: законовата гаранция за съответствие на стоката с договора по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки и търговската гаранция на Cilek (Гаранция на Cilek).
8.2
Рекламации се приемат на online@isu.bg, на телефон 0700 19 919 и в магазините.
9. Лични данни
9.1
Участието в промоцията не изисква допълнителни лични данни. Данните от поръчката се обработват само за изпълнението ѝ, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Декларацията за защита на личните данни.
10. Промени в условията
10.1
Организаторът може да промени или прекрати промоцията само при обстоятелства извън неговия контрол и след публикуване на промяната на тази страница. Промените не засягат поръчки, направени преди публикуването им.
11. Спорове и контакти
11.1
Споровете се решават по взаимно съгласие. Ако не постигнем съгласие, клиентът – потребител може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към Общите помирителни комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора, както и към компетентния български съд.
11.2
За неуредените в тези условия въпроси се прилага българското законодателство.
Помощ
Често задавани въпроси
Отговори за поръчки, доставка и монтаж, гаранция и промоции. Ако не намерите своя въпрос, обадете ни се.
Поръчка и плащане
Как да поръчам?
Добавете продукта в количката и завършете поръчката онлайн или поръчайте по телефона 0700 19 919 (Пон-Съб от 9:30 до 18:30 ч.). В рамките на 24 часа в работен ден ще ви се обадим, за да потвърдим адреса, срока и услугите доставка и монтаж.
Как мога да платя?
Онлайн с карта Visa, Mastercard, Maestro, American Express или UnionPay, както и с Apple Pay, Google Pay и Shop Pay. Може да купите и на изплащане с 0% лихва чрез кредитна компания; продуктите от раздел „Аутлет“ не се предлагат на изплащане с 0% лихва.
Мога ли да поръчам продукт, който не е на склад?
Да. Голяма част от мебелите Cilek се произвеждат след поръчка, затова срокът за тях е 6–10 седмици. Продуктите от „Налични на склад“ се доставят по-бързо; срокът е посочен на страницата на всеки продукт.
Доставка и монтаж
Колко струва доставката?
Цената зависи от адреса и се изчислява при потвърждение на поръчката, преди да платите. По време на текущата промоция доставката е безплатна за поръчки над 800 € във Варна, Бургас и Велико Търново, над 1 000 € в София и над 2 200 € в другите населени места. Стойността на поръчката не включва услугите разнос и монтаж.
Сглобявате ли мебелите?
Да. Нашият екип доставя и сглобява мебелите в стаята, проверява осветлението и звука на леглата коли и почиства след себе си. Цената на монтажа се изчислява спрямо адреса при потвърждение на поръчката.
Кога ще получа поръчката?
Продуктите на склад се доставят в срока, посочен на страницата на продукта. Мебелите, които се произвеждат по поръчка, пристигат за 6–10 седмици. Точната дата уточняваме по телефона.
Гаранция и връщане
Каква гаранция имат мебелите?
Cilek дава 2 години гаранция срещу счупване от производствен дефект. Тя покрива конструкцията, монтажа и електрониката (LED, дистанционно), но не и нормалното износване или щети от неправилна употреба. Отделно имате законовата гаранция за съответствие на стоката с договора.
Мога ли да върна продукт?
Да. При покупка онлайн или по телефона може да се откажете от договора в 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Продуктът трябва да е неизползван и в оригиналната опаковка; разходите за връщане са за ваша сметка, а подаръците към покупката се връщат с нея. Правото на отказ не важи за мебели, изработени по ваши индивидуални изисквания. Връщаме сумата до 14 дни, като можем да изчакаме, докато получим продукта обратно.
Как да предявя рекламация?
Пишете ни на online@isu.bg, обадете се на 0700 19 919 или посетете шоурум. Пригответе документа за покупка и снимка на проблема с етикета на продукта; това ускорява проверката, но не е условие за правата ви.
Продукти и безопасност
Безопасни ли са мебелите за деца?
Да. Мебелите Cilek са сертифицирани по TSE E1 (без токсични вещества), EN 71-3 (стандартът за детски играчки), REACH и ISO 9001/14001. Всички материали преминават изпитвания за безопасност.
Мога ли да видя мебелите на живо?
Да. Мебелите Cilek са изложени в шоуруми в София, Пловдив, Бургас, Варна и Велико Търново. Обадете се на 0700 19 919 преди посещение, за да проверим в кой шоурум е изложен моделът, който ви интересува.
Промоции
Как се изчислява промо цената?
Процентът на намалението се изчислява от най-ниската цена на продукта през последните 30 дни. На страницата на продукта промо цената е закръглена нагоре до цяло евро; в количката се начислява точната сума, която никога не е по-висока от показаната.
Мога ли да комбинирам няколко отстъпки?
Не. Отстъпките не се комбинират помежду си и не важат за продукти с етикет „Специална цена“, освен ако в условията на промоцията изрично не е посочено друго.
Как работи отстъпката за всеки следващ продукт?
За корпусна мебел Cilek отстъпката расте с всеки следващ продукт: 10% за първия, 15% за втория и така до 40% за седмия. Важи за до 7 различни продукта. Прилага се при поръчка в шоурум или по телефона 0700 19 919.
Няма въпрос, който да съвпада с търсенето.
Опитайте с по-кратка дума или ни попитайте: 0700 19 919, online@isu.bg.